Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment www.wabisabimatcha.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
Nous joindre
Après avoir consulté cette politique, si vous avez d’autres questions, si vous souhaitez obtenir plus d’information sur nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous désirez déposer une plainte, veuillez nous écrire à info@wabisabimatcha.com ou par la poste aux coordonnées indiquées ci-dessous :
9567-2580 Québec Inc.,
#700-2828 Boul Laurier,
Québec, QC, G1V 0B9,
Canada
Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements sur votre appareil, sur vos interactions avec le Site, ainsi que les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous communiquez avec nous pour du soutien à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons par « renseignements personnels » toute information au sujet d’une personne identifiable (y compris les renseignements ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour savoir quels renseignements personnels nous recueillons et pourquoi.
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Renseignements sur l’appareil
- Objet de la collecte : afficher le Site correctement pour vous et effectuer des analyses sur son utilisation afin de l’optimiser.
- Source de la collecte : recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site, au moyen de témoins (cookies), de fichiers journaux, de balises web, d’étiquettes ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre sous-traitant Shopify.
- Renseignements personnels recueillis : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, information sur les témoins, sites ou produits consultés, termes de recherche et façon dont vous interagissez avec le Site.
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Renseignements sur la commande
- Objet de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, vous fournir des factures ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter les risques ou les fraudes potentielles et, conformément aux préférences que vous nous avez transmises, vous fournir de l’information ou de la publicité concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre sous-traitant Shopify.
- Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse courriel et numéro de téléphone.
Partage de renseignements personnels
Nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services afin de nous aider à offrir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour propulser notre boutique en ligne. Vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’information que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous présenter des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :
- Nous partageons de l’information sur votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons une partie de cette information directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de témoins ou d’autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre région).
- Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des publicités sur d’autres sites web, avec nos partenaires publicitaires, auprès d’acheteurs ayant effectué des achats chez d’autres marchands Shopify et qui pourraient aussi être intéressés par ce que nous offrons. Nous partageons également avec Shopify Audiences de l’information sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse courriel associée à vos achats; d’autres marchands Shopify peuvent ainsi vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Base légale
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement;
- L’exécution du contrat entre vous et le Site;
- Le respect de nos obligations légales;
- La protection de vos intérêts vitaux;
- L’exécution d’une mission d’intérêt public;
- Nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos renseignements personnels dans nos dossiers, à moins et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour en savoir plus sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Décision automatisée
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous n’avons pas recours à des décisions entièrement automatisées ayant un effet juridique ou autrement significatif à partir des données clients.
Notre sous-traitant Shopify a recours à des décisions automatisées limitées pour prévenir la fraude, lesquelles n’ont pas d’effet juridique ni autrement significatif sur vous.
Les services comportant des éléments de décision automatisée incluent :
- Une liste noire temporaire d’adresses IP associées à des transactions ayant échoué de façon répétée. Cette liste est conservée quelques heures.
- Une liste noire temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP mises en liste noire. Cette liste est conservée quelques jours.
Témoins (cookies)
Un témoin est une petite quantité d’information téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de témoins, notamment des témoins fonctionnels, de performance, publicitaires, ainsi que des témoins de médias sociaux ou de contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et vos préférences (comme la connexion et la sélection de région). Vous n’avez donc pas à saisir de nouveau cette information chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous passez d’une page à l’autre. Les témoins fournissent aussi de l’information sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé pour l’accès à l’interface d’administration. | 2 ans |
| _secure_session_id | Utilisé pour la navigation dans une vitrine. | 24 h |
| _shopify_country | Utilisé lors du paiement. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité des clients. | 1 an |
| _shopify_tm | Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité des clients. | 30 min |
| _shopify_tw | Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité des clients. | 2 sem. |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. | 1 min |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1 an |
| c | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| cart | Utilisé pour le panier d’achat. | 2 sem. |
| cart_currency | Utilisé pour le panier d’achat. | 2 sem. |
| cart_sig | Utilisé lors du paiement. | 2 sem. |
| cart_ts | Utilisé lors du paiement. | 2 sem. |
| cart_ver | Utilisé pour le panier d’achat. | 2 sem. |
| checkout | Utilisé lors du paiement. | 4 sem. |
| checkout_token | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé lors du paiement. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé lors du paiement. | session |
| keep_alive | Utilisé pour la localisation de l’acheteur. | 2 sem. |
| master_device_id | Utilisé pour la connexion du marchand. | 2 ans |
| previous_step | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| remember_me | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| secure_customer_sig | Utilisé pour la connexion du client. | 20 ans |
| shopify_pay | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| shopify_pay_redirect | Utilisé lors du paiement. | 30 minutes, 3 sem. ou 1 an selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé pour la connexion du client. | 2 ans |
| tracked_start_checkout | Utilisé lors du paiement. | 1 an |
| checkout_one_experiment | Utilisé lors du paiement. | session |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivi des pages d’arrivée. | 2 sem. |
| _orig_referrer | Suivi des pages d’arrivée. | 2 sem. |
| _s | Analyses Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_s | Analyses Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify liées au marketing et aux références. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify liées au marketing et aux références. | 30 min |
| _shopify_y | Analyses Shopify. | 1 an |
| _y | Analyses Shopify. | 1 an |
| _shopify_evids | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify et Google Analytics. | session |
La durée pendant laquelle un témoin demeure sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend s’il s’agit d’un témoin « persistant » ou d’un témoin « de session ». Les témoins de session durent jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les témoins persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de différentes façons. Gardez à l’esprit que le retrait ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web pourraient ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non par l’entremise des paramètres de votre navigateur, souvent accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour en savoir plus sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les témoins, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites comme : www.allaboutcookies.org.
De plus, veuillez noter que le blocage des témoins peut ne pas empêcher entièrement le partage d’information avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos renseignements par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Ne pas me suivre (Do Not Track)
Veuillez noter qu’en l’absence d’une compréhension uniforme de l’industrie quant à la façon de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Plaintes
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous écrire par courriel ou par la poste aux coordonnées fournies dans la section « Nous joindre » ci-dessus.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Dernière mise à jour : 2026-08-13